Lojalność Polaków jest zjawiskiem niezwykle charakterystyczną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w przywiązaniu do operatorów usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego my często trwają przy starych umowach i rzadko dokonywania transformacji. Odnosi się to zarówno usług , jak i prąd